FAQ


Quel est le sens d’Un Coin de Prairie ? 

Un Coin de Prairie repose avant tout sur la qualité des produits proposés ainsi que sur les valeurs humaines qui les entourent et les accompagnent depuis leur conception jusqu’à leur commercialisation. Nous vous proposons des produits faits maison, nous sommes attentifs à la fraîcheur des produits, leur goût et travaillés dans le respect de leur saisonnalité. Nous privilégions les approvisionnements auprès de producteurs locaux. Nous avons établi un réel partenariat de proximité avec les producteurs qui partagent ces valeurs, ainsi que celles du respect du travail et des savoir-faire traditionnels. 


Quand et où livrez-vous ? 

Un Coin de Prairie livre votre entreprise du lundi au vendredi. Nos zones de livraison sont détaillées sur cette page, ce sont des zones de livraison gratuites.


La zone géographique de mon entreprise n’apparaît pas dans votre liste, comment faire pour être livré ?  

Il est certainement possible de vous livrer sur une zone un peu plus éloignée, toutefois nous ne pourrons vous garantir des frais de livraison offerts. Contactez-nous  sans attendre sur serviceclient@uncoindeprairie.com ou au 07 82 64 53 52


Combien coûte la livraison ? 

La livraison est offerte sur les zones indiquées dans notre rubrique lien, au-delà, nous étudierons pour vous la meilleure proposition en fonction de nos circuits de livraison.


Quel est le délai de commande pour être livré ? 

Afin de vous garantir un approvisionnement en produits frais pour cuisiner,  il est important que vos commandes de plateaux-repas nous parviennent au plus tard 48 heures à l’avance. Si vous avez un besoin de dernière minute, en commandant avant 10h le jour même, nous pouvons vous livrer le Menu Mystère, élaboré par notre chef en fonction de son approvisionnement (et son inspiration du jour…). Pour les petits déjeuners et pauses gourmandes, vous pouvez commander jusqu’à 18h, la veille. N’hésitez pas à consulter nos fiches détaillées par menus et produits pour en savoir plus.

Pour les buffets et cocktails, nous aurons plaisir à prendre le temps de vous conseiller, par conséquent n’hésitez pas à anticiper vos demandes plusieurs jours à l’avance.


Comment fonctionne le Service Clients ? 

Parce que la qualité du service est notre priorité, Un Coin de Prairie est à votre écoute afin de vous aider et répondre à vos questions. Vous pouvez joindre le Service Clients par téléphone au 07 82 64 53 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail à serviceclient@uncoindeprairie.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos interrogations et vous satisfaire dans les plus brefs délais.


Pourquoi ne peut-on pas payer en ligne ? 

La possibilité de payer par carte bancaire sur notre site internet était liée à notre activité de vente de produits locaux en ligne. Un Coin de Prairie a désormais concentré son activité sur les prestations culinaires pour les entreprises. Aussi, à l’occasion de la mise en ligne de notre nouveau site web, nous avons décidé de ne plus proposer le paiement par carte bancaire. Désormais, le règlement s’effectue sur facture, à 10 jours, par chèque ou virement bancaire.


Comment la chaîne du froid est-elle maintenue ? 

Un Coin de Prairie vous livre directement à la sortie de ses cuisines. Vos plateaux repas, vos buffets et cocktails sont transportés en boites ou sacs isothermes jusqu’à l’accueil ou salle de réunion de votre entreprise. Les plats chauds sont livrés séparément des produits frais.


Pourquoi ne puis-je plus commander de produits de vos producteurs locaux partenaires ?

Un Coin de Prairie a été créé afin de mettre en avant des producteurs via son site internet. Notre activité a évolué progressivement vers des prestations culinaires pour les entreprises. Aujourd’hui, nous avons cessé la vente de produits en ligne et continuons de valoriser les produits de nos partenaires par cette activité.


Vos produits sont-ils bio ? 

Effectivement, certains des produits que nous utilisons sont bio, mais pas tous. Chez Un Coin de Prairie, nous nous approvisionnons selon les critères essentiels de qualité, de fraîcheur et de goût. Nous attachons également une importance particulière à la non-utilisation de produits chimiques, au respect des saisons et plus généralement à l’application des méthodes d’une agriculture raisonnée par nos producteurs partenaires. Beaucoup utilisent d’ailleurs des matières premières biologiques pour élaborer leurs produits mais ne le revendiquent pas. D’une façon générale, la production bio a un rendement moindre. Elle nécessite souvent un surcroît de main d’œuvre et les contrôles imposés par les labels sont onéreux. Ces éléments impactent le prix des produits afin que les producteurs puissent faire face à ces coûts supplémentaires. En choisissant des produits proches du bio, Un Coin de Prairie et ses producteurs partenaires vous garantissent des aliments sains et de qualité au meilleur prix. C’est le choix que nous avons fait et que nous vous proposons de partager au quotidien.


Je suis producteur, comment puis-je devenir partenaire d’Un Coin de Prairie ? 

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires qui partagent nos valeurs. N’hésitez pas à nous contacter et nous étudierons ensemble les possibilités de collaboration.